プライバシーポリシー | すかいらーくの宅配

株式会社すかいらーくホールディングス（以下「当社」といいます）が、当社のグループ会社（※）（以下「グループ各社」といいます）より委託を受けて運営する「すかいらーくアプリ」とウェブサイト「すかいらーくの宅配」（以下「本アプリ等」といいます）におけるお客様（以下「利用者」といいます）の情報（以下に定める「１．」に定義します）の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、その厳重なる管理と保護に努めます。なお、本ポリシーにおける用語の定義は、特段の規定がない限り、「すかいらーくの宅配」に定める「利用規約」、「すかいらーくアプリ」に定める「利用規約」と同義とします。 ※「グループ各社」とは、当社の１００％子会社である株式会社すかいらーくレストランツ、ニラックス株式会社および株式会社フロジャポンをいいます。

１．収集・取得する利用者情報および会員情報について

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者ご本人が本アプリ等を通して割引クーポン等の各種サービス（以下「本サービス」といいます）を利用するにあたり、利用者の識別に係る端末情報、ブラウザ情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のPC・スマートフォン・タブレット等の端末において利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき、当社が利用者から収集する以下の情報を意味するものとします。なお、以下の情報はこれのみでは個人を識別することができない情報（個人関連情報）にとどまります。・利用者が本サービスのログイン状態を継続することにより収集する情報・端末情報（端末ID、IPアドレス等利用者属性情報）・ログ情報およびタグ情報・位置情報・購買履歴情報・クーポン利用による購買履歴情報・商品お届け先の追加（変更）情報としての住所・会員登録とお届け先の電話番号が異なる場合の電話番号・位置情報・購買履歴情報・クッキー（Cookie）情報本ポリシーにおいて、「会員情報」とは、利用者が任意でご入力いただく情報のほか、本アプリ等をご利用いただくにあたり最低限必要となるご本人確認情報（下記（１））または商品購入決済のために必須となる情報（下記（２）または（３）または（4））、ならびにV会員限定サービスをご利用いただく場合の情報（下記（５））、ｄポイントをご利用いただく場合の情報（下記（６））、楽天会員をご利用いただく場合の情報（下記（７））としてご入力いただく以下の情報を意味するものとします。（１）すかいらーくアプリ会員登録の際に、ご入力いただく情報＜入力必須事項＞・メールアドレス・電話番号・パスワード＜入力任意事項＞・ニックネーム・性別・生年月日・お住まいの郵便番号、都道府県、市区町村・お子様の人数、生年月日・その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報（２）利用者が「テイクアウト商品」の注文をすかいらーくアプリ内で行う際に、ご入力いただく情報・お名前・利用者がテイクアウト商品購入に際してクレジットカード決済を行う場合、当該クレジットカード決済に必要となる情報（３）利用者が「通販商品」の注文をすかいらーくアプリ内で行う際に、ご入力いただく情報・お名前・商品お届け先の郵便番号および住所・会員登録とお届け先の電話番号が異なる場合の電話番号・利用者が通販商品購入に際して使用するクレジットカード決済に必要となる情報 ※当該クレジットカード情報は、当社が委託する、PCIデータセキュリティスタンダードに完全準拠したクレジット決済代行会社により、再購入時における利便性のため、当該クレジットカード決済代行会社において、保有されます。（４）利用者が「すかいらーくの宅配」の注文を本アプリ等内で行う際に、ご入力いただく情報・氏名・電話番号・住所・メールアドレス・パスワード・その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報 ※当該クレジットカード情報は、当社が委託する、PCIデータセキュリティスタンダードに完全準拠したクレジット決済代行会社により、再購入時における利便性のため、当該クレジットカード決済代行会社において、保有されます。（５）利用者が、本アプリ等内の所定の手続きを経由してV会員限定サービスに登録済みであることにより、当該サービスからご提供いただく情報 V会員である利用者が、当社が運営する店舗においてVポイントが貯まるカード（モバイルVポイントが貯まるカードを含む）を提示した際の来店・喫食履歴、本アプリ等内にある「宅配サイト」および「テイクアウト（お持ち帰り）サイト」、「通販商品サイト」のご注文サービスをご利用の際の注文履歴（利用者がV会員として登録した個人情報は含みません。） ※「Vポイントが貯まるカード」とは、CCCMKホールディングス株式会社が提供するポイントカードをいい、「V会員」とは、これに会員登録した個人をいいます。 ※「V会員限定サービス」とは、本アプリ等において利用者がVポイントが貯まるカードとの連携を許可することにより利用できる当社サービスをいいます。 ※「V会員限定サービス」が終了した場合、本号に基づく当該情報の収集も終了いたします。（６）利用者が、本アプリ等内の所定の手続きを経由してdポイントクラブに登録済みであることにより、当該サービスからご提供いただく情報 dポイントクラブ会員である利用者が、本アプリ等内にある「宅配サイト」および「テイクアウト（お持ち帰り）サイト」、「通販商品サイト」のご注文サービスをご利用の際の注文履歴（利用者がdポイントクラブ会員として登録した個人情報は含みません。） ※「dポイントクラブ会員」とは、株式会社NTTドコモが提供する会員サービスに会員登録した個人をいいます。 ※「dポイントクラブ会員限定サービス」とは、本アプリ等において利用者がdポイントクラブとの連携を許可することにより利用できる当社サービスをいいます。 ※「dポイントクラブ会員限定サービス」が終了した場合、本号に基づく当該情報の収集も終了いたします。（7）利用者が、本アプリ等内の所定の手続きを経由して楽天会員限定サービスに登録済みであることにより、当該サービスからご提供いただく情報楽天会員である利用者が、本アプリ等内にある「宅配サイト」および「テイクアウト（お持ち帰り）サイト」、「通販商品サイト」のご注文サービスをご利用の際の注文履歴（利用者が楽天会員として登録した個人情報は含みません。） ※「楽天会員」とは、楽天ペイメント株式会社が提供する会員サービスに会員登録した個人をいいます。 ※「楽天会員限定サービス」とは、本アプリ等において利用者が楽天会員との連携を許可することにより利用できる当社サービスをいいます。 ※「楽天会員限定サービス」が終了した場合、本号に基づく当該情報の収集も終了いたします。

２．利用目的

２－１「利用者情報」は、以下に定める目的のために利用いたします。・本サービスの提供、維持、保護、および改善のための動作の精度調査のため・利用者の利用状況等をふまえた、将来のマーケティング活動に関する調査および本アプリ等のクーポン配布その他利用者の購買特性に合わせたサービスの提供・機能向上のための開発・研究のため・本アプリ等に関する利用者からのお問合せ等への対応のため２－２「会員情報」は、前号のほか、以下に定める目的のために利用いたします。・本サービスの情報告知（当社または第三者の広告、メールマガジン等を含みます）のため・商品ご購入時のご本人様確認またはお届け先への配送および次回以降の再購入の利便性のため２－３「利用者情報」と「会員情報」を特定の個人を識別できない情報に加工し、様々な課題の視点からの統計データ分析に利用し、本アプリ等や店舗利用につながるサービス向上と将来のマーケティング活動につなげます。

３．通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

３－１位置情報については、その収集が行われる前に利用者の同意を得るものとします。３－２利用者は、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報および会員情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。ただし、当該利用の停止により、利用者は本サービスの全部または一部をご利用できなること、およびこれによる利用者に生じた損害について、当社はその責めを負わないことを予め承諾するものとします。なお利用者情報および会員情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集または利用を停止します。

４．利用者情報および会員情報の委託

４－１当社は、利用者情報の取扱いに係る次の各号に掲げる業務の全部または一部を外部に委託することがあります。（１）プッシュ通知またはメールによるクーポン配信（２）利用者からの問合せの一次対応（３）キャンペーン実施に関する業務（４）広告配信業務（リターゲティング方法による広告配信を含む）（５）通販商品の配送に関する業務（６）宅配商品の配送に関する業務主な委託先：Uber Eats Japan合同会社、Wolt Japan株式会社（７）その他上記に付随する事項４－２当社は、会員情報のうち、クレジットカード決済取扱業務の全てをPCIデータセキュリティスタンダードに完全準拠したクレジットカード決済代行会社に委託します。

５．利用者情報および会員情報の共同利用に関する事項

５－１以下の目的から、利用者情報及び会員情報を以下の当社グループ会社と共同利用いたします。（１）利用目的＜１＞「利用者情報」は、以下に定める目的のために利用いたします。・本アプリ等の提供、維持、保護、および改善のための動作の精度調査のため・利用者の利用状況等をふまえた、将来のマーケティング活動に関する調査および本サービスのクーポン配布その他利用者の購買特性に合わせたより良いサービスの提供・機能向上のための開発・研究のため・本アプリ等に関する利用者からのお問合せ等への対応のため＜２＞「会員情報」は、前号のほか、以下に定める目的のために利用いたします。・本アプリ等の情報告知（当社または第三者の広告、メールマガジン等を含みます）のため・商品ご購入時のご本人様確認またはお届け先への配送および次回以降の再購入の利便性のため＜３＞「会員情報」がある場合は当該「会員情報」と「利用者情報」と統合して個人を識別できない状態に加工した情報を様々な統計課題の視点からのデータ分析に利用し、本アプリ等や店舗利用につながるサービス向上と将来のマーケティング活動につなげます。（２）共同利用する会社の範囲＜１＞「利用者情報」及び＜２＞「会員情報」について・株式会社すかいらーくホールディングス・株式会社すかいらーくレストランツ＜３＞「統計情報」について・株式会社すかいらーくホールディングス・株式会社すかいらーくレストランツ・ニラックス株式会社・株式会社フロジャポン・株式会社トマトアンドアソシエイツ（３）共同利用する情報の管理責任者株式会社すかいらーくホールディングス代表者　代表取締役会長　谷　真

６．第三者提供

当社は、利用者情報および会員情報については、予め利用者の同意を得ないで、第三者（日本国外の者を含みます。以下同様）に提供しません。ただし、次に掲げる場合は、この限りではありません。（１）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において前条に基づき個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（２）特定の個人を識別できないように加工された後の情報の場合（３）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合（５）その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

７．情報収集モジュールの利用および利用者情報の提供

本サービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれております。これに伴い、以下の利用目的のため情報収集モジュール提供者へ利用者情報の提供を行います。ただし、特定の個人を識別しない形式で本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報が利用者を特定するために使用されることはありません。（１）本アプリ等向上・マーケティング調査の目的でアクセス解析を行うため情報収集モジュールの名称 Google Analytics 情報収集モジュールの提供者 Google LCC 提供される利用者情報の項目端末情報ログ情報（クッキー情報）クッキー（Cookie）情報タグ情報（GATC）ピクセルトラッキング情報上記提供者による第三者提供あり上記提供者のプライバシーポリシーのURL（外部サイトへリンク） https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ja 上記提供者によるオプトアウトアドオン（外部サイトへリンク） https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja （２）本サービス向上・マーケティング調査およびプロモーションの目的並びに本サービスの提供に必要な電波強度調査のため情報収集モジュールの名称 ProfilePassport SDK 情報収集モジュールの提供者株式会社ブログウォッチャー提供される利用者情報の項目端末位置情報端末広告ID情報電波強度調査に必要な情報（キャリア情報、緯度経度情報、方位情報）上記提供者による第三者提供あり上記提供者のプライバシーポリシーURL https://www.blogwatcher.co.jp/terms/skyl/lbwf_info/ （３）本アプリ等におけるクラッシュレポートを収集するため情報収集モジュールの名称 crashlytics 情報収集モジュールの提供者 Google Inc. 提供される利用者情報の項目端末情報（OS情報、端末ID）上記提供者による第三者提供なし上記提供者のプライバシーポリシーのURL https://policies.google.com/privacy

８．当社および第三者の提供する広告（リターゲティング方法による広告）配信について

（１）本アプリ等では、当社または第三者が、本アプリ等を訪問した利用者のクッキー情報やピクセルトラッキング情報等（以下、「クッキー情報等」といいます）を取得・利用し、広告配信を行う場合があります。この場合、特定の個人を識別しない形式で本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報が利用者個人を特定するために使用されることはありません。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。（２）クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、利用者のコンピューターにファイルとして保存しておくために利用されます。（３）ピクセルトラッキング情報とは、ウェブサイトに組み込まれたタグ情報から収集される利用履歴情報です。（４）利用者がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、利用者のブラウザからクッキー情報等を取得できます。なお、利用者のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキー情報等のみを送信します。（５）利用者は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したら利用者に通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。なお、第三者配信事業者によるクッキーの使用からオプトアウトできる Network Advertising Initiative のオプトアウトページをご参照ください。（６）利用者は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。（７）すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。（８）本アプリ等では、クッキーの技術を使用できないサービス（モバイルアプリなど）で広告を配信するために、クッキーと同様に機能する技術（携帯端末上の広告 IDの活用）を使用することがあります。インタレストベース広告をオプトアウトするには、お使いの携帯端末に応じて下記の手順を行ってください。 -Android お使いの端末で Google 設定アプリを開きます。 [広告] を選択します。 -iOS iOS 6 以上を搭載する端末では、Apple の広告 ID が使用されています。この ID による広告の追跡を制限する方法については、お使いの端末の [設定] メニューをご覧ください。（８）すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

９．個人情報の安全管理措置・体制

当社は、個人情報管理責任者を設置し、個人情報保護法および関連法令に基づく社内規程に従って、ご提供いただいた利用者情報も含めた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、万全のセキュリティ対策を講じるものとします。詳しくは、「個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項」をお読みください。

１０．個人情報の「開示」の請求

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の照会等開示（以下「開示」といいます）を請求されたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。個人情報の開示を請求する手続はこちら

１１．個人情報の「訂正」「消去」の請求

１１−１個人情報の「訂正」「追加」または「削除」の請求について当社は、利用者から、利用者の個人情報について「訂正」「追加」または「削除」（以下「訂正等」といいます）を請求された場合、当社が当該請求に応じる必要があると合理的に判断した場合は、利用者ご本人からの請求であることを確認のうえで、個人情報の消去を行い、その旨を利用者に通知します。１１−２個人情報の「利用停止」または「消去」について当社は、利用者から、以下の各号の理由により、個人情報保護法の定めに基づきその内容の「利用の停止」または「消去」（以下「利用停止等」といいます）を請求された場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで遅滞なく必要な調査を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。（１）個人情報が真実でないという理由（２）予め公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由１１−３個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前二項の規定は適用されません。個人情報の訂正・利用停止等を請求する手続はこちら

１２．お問合せ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他本ポリシーに定める情報の取扱いに関するお問合せは、下記の窓口までお願い致します。株式会社すかいらーくレストランツ　お客様相談室・お手紙〒１８０−８５８０東京都武蔵野市西久保１−２５−８・メールお問合せフォームはこちら

１３．プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報および会員情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本アプリ等内での掲載により利用者に通知または公表いたします。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

１４．リンク先における個人情報の保護

本アプリ等からリンクするウェブサイトにおける個人情報の安全確保については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等を利用者ご自身でご確認いただきますようお願い致します。

１５．通信上のセキュリティについて

当社は、利用者から個人情報を収集させていただく場合は、その個人情報を安全に送受信するため、Secure Socket Layer(SSL)というプロトコルにより暗号化して送信する環境を提供しております。ご送信いただく情報はSSLにより暗号化され、第三者によって読み取られることはありません（※）。 ※完全な安全性を保証するものではありません。利用者がブラウザのSSL機能に関する設定を無効にされている場合、ブラウザのバージョンが古い場合などはSSL機能の一部が有効でなくなるときがあります。ご注意ください。

2022年7月28日最終改定