株式会社すかいらーくホールディングス(以下「当社」といいます)が、当社のグループ会社(※)(以下「グループ各社」といいます)より委託を受けて運営するウェブサイト「すかいらーくの宅配」(以下「本サービス」といいます)におけるお客様(以下「利用者」といいます)の情報(以下に定める「1.」に定義します)の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定め、その厳重なる管理と保護に努めます。なお、本ポリシーにおける用語の定義は、特段の規定がない限り、当ウェブサイト内に定める「利用規約」と同義とします。 (※)「グループ各社」とは、当社の100%子会社である株式会社すかいらーくレストランツをいいます。

1.収集・取得する利用者情報および会員情報について

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者ご本人が本サービスを通して割引クーポン等の各種サービス(以下「本サービス」といいます)を利用するにあたり、利用者の識別に係るブラウザ情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のPC・タブレット等の端末において利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき、当社が利用者から収集する以下の情報を意味するものとします。なお、以下の情報はこれのみでは個人を識別することができない情報(個人関連情報)にとどまります。

  1. (1)本サービスにおいて、会員向けサービスの利用を希望する利用者から、会員登録にあたりご提供いただく取得情報
    • 氏名
    • 性別
    • 電話番号
    • 住所
    • メールアドレス
    • パスワードの設定
    • 生年月日
    • その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
  2. (2)利用者が本サービスを利用するにあたって収集する情報
    • 端末情報(端末ID等利用者属性情報)
    • ログ情報(サイトへのアクセスおよびタグ情報)
    • IPアドレス情報
    • クッキー(Cookie)情報
    • 商品お届け先の追加(変更)情報としての住所
    • 会員登録とお届け先の電話番号が異なる場合の電話番号
    • 利用者が商品購入に際して利用する他社ポイントプログラムサービスの会員番号
    • 利用者が商品購入に際して使用するクレジットカード決済に必要となる情報

※当該クレジットカード情報は、当社が委託する、PCIデータセキュリティスタンダードに完全準拠したクレジット決済代行会社により、再購入時における利便性のため、当該クレジットカード決済代行会社において、保有されます。

  1. (3)会員が、当社が提供するアプリサービス「すかいらーくアプリ」をご利用いただく際にご入力いただいた会員情報および当該アプリ利用時における利用者情報
「すかいらーくアプリ」プライバシーポリシー
2.利用目的
  1. 2-1 「利用者情報」は、以下に定める目的のために利用いたします。
    • 本サービスの提供、維持、保護、および改善のための動作の精度調査のため
    • 利用者の利用状況等をふまえた、将来のマーケティング活動に関する調査および本サイトのクーポン配布その他利用者の購買特性に合わせたサービスの提供
    • 機能向上のための開発・研究のため
    • 本サービスに関する利用者からのお問合せ等への対応のため
  2. 2-2 「会員情報」は、前号のほか、以下に定める目的のために利用いたします。
    • 本サービスの情報告知(当社または第三者の広告、メールマガジン等を含みます)のため
    • 商品ご購入時のご本人様確認またはお届け先への配送および次回以降の再購入の利便性のため
  3. 2-3 「利用者情報」と「会員情報」を特定の個人を識別できない情報に加工し、様々な課題の視点からの統計データ分析に利用し、本サービスや店舗利用につながるサービス向上と将来のマーケティング活動につなげます。
3.通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法
  1. 3-1 位置情報については、その収集が行われる前に利用者の同意を得るものとします。
  2. 3-2 利用者は、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報および会員情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。ただし、当該利用の停止により、利用者は本サービスの全部または一部をご利用できなること、およびこれによる利用者に生じた損害について、当社はその責めを負わないことを予め承諾するものとします。なお利用者情報および会員情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集または利用を停止します。
4.利用者情報および会員情報の委託
  1. 4-1 当社は、利用者情報の取扱いに係る次の各号に掲げる業務の全部または一部を外部に委託することがあります。
    • (1)メールによるクーポン配信
    • (2)利用者からの問合せの一次対応
    • (3)キャンペーン実施に関する業務
    • (4)広告配信業務(リターゲティング方法による広告配信を含む)
    • (5)その他上記に付随する事項
  2. 4-2 当社は、会員情報のうち、クレジットカード決済取扱業務の全てをPCIデータセキュリティスタンダードに完全準拠したクレジットカード決済代行会社に委託します。
5.利用者情報および会員情報の共同利用に関する事項
  1. 以下の目的から、利用者情報および会員情報を以下の当社グループ会社と共同利用いたします。
    • (1)利用目的 <1> 「利用者情報」は、以下に定める目的のために利用いたします。 ・本サービスの提供、維持、保護、および改善のための動作の精度調査のため ・利用者の利用状況等をふまえた、将来のマーケティング活動に関する調査および本サービスのクーポン配布その他利用者の購買特性に合わせたより良いサービスの提供 ・機能向上のための開発・研究のため ・本サービスに関する利用者からのお問合せ等への対応のため <2>「会員情報」は、前号のほか、以下に定める目的のために利用いたします。 ・本サービスの情報告知(当社または第三者の広告、メールマガジン等を含みます)のため ・商品ご購入時のご本人様確認またはお届け先への配送および次回以降の再購入の利便性のため <3>「会員情報」がある場合は当該「会員情報」と「利用者情報」と統合して個人を識別できない状態に加工した情報を様々な統計課題の視点からのデータ分析に利用し、本サービスや店舗利用につながるサービス向上と将来のマーケティング活動につなげます。
    • (2)共同利用する会社の範囲 <1>「利用者情報」および<2>「会員情報」について ・株式会社すかいらーくホールディングス ・株式会社すかいらーくレストランツ <3>「統計情報」について ・株式会社すかいらーくホールディングス ・株式会社すかいらーくレストランツ ・ニラックス株式会社 ・株式会社フロジャポン ・株式会社トマトアンドアソシエイツ
    • (3)共同利用する情報の管理責任者 株式会社すかいらーくホールディングス 代表者 代表取締役会長兼社長 谷 真
6.第三者提供

当社は、利用者情報および会員情報については、予め利用者の同意を得ないで、第三者(日本国外の者を含みます。以下同様)に提供しません。ただし、次に掲げる場合は、この限りではありません。

  1. (1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において前条に基づき個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. (2)特定の個人を識別できないように加工された後の情報の場合
  3. (3)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. (5)その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
7.情報収集モジュールの利用および利用者情報の提供

本サービスには以下の情報収集モジュールが組み込まれております。これに伴い、以下の利用目的のため情報収集モジュール提供者へ利用者情報の提供を行います。ただし、特定の個人を識別しない形式で本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報が利用者を特定するために使用されることはありません。

  1. ●本サービス向上・マーケティング調査の目的でアクセス解析を行うため 情報収集モジュールの名称 Google Analytics 情報収集モジュールの提供者 Google LCC 提供される利用者情報の項目 端末情報 ログ情報(クッキー情報) クッキー(Cookie)情報 タグ情報(GATC) ピクセルトラッキング情報 上記提供者による第三者提供 あり 上記提供者のプライバシーポリシーのURL(外部サイトへリンク) https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ja 上記提供者によるオプトアウト アドオン(外部サイトへリンク) https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
8.当社および第三者の提供する広告(リターゲティング方法による広告)配信について
  1. (1)本サービスでは、当社または第三者が、本サービスを訪問した利用者のクッキー情報やピクセルトラッキング情報等(以下、「クッキー情報等」といいます)を取得・利用し、広告配信を行う場合があります。この場合、特定の個人を識別しない形式で本サービスの利用に関する情報を収集しており、当該情報が利用者個人を特定するために使用されることはありません。 当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
  2. (2)クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、利用者のコンピューターにファイルとして保存しておくために利用されます。
  3. (3)ピクセルトラッキング情報とは、ウェブサイトに組み込まれたタグ情報から収集される利用履歴情報です。
  4. (4)利用者がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、利用者のブラウザからクッキーe情報等を取得できます。なお、利用者のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキー情報等のみを送信します。
  5. (5)利用者は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したら利用者に通知する」などから選択できます。 設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。 なお、第三者配信事業者によるクッキーの使用からオプトアウトできる Network Advertising Initiative のオプトアウト ページをご参照ください。
  6. (6)利用者は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
  7. (7)すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
9.個人情報の安全管理措置・体制

当社は、個人情報管理責任者を設置し、個人情報保護法および関連法令に基づく社内規程に従って、ご提供いただいた利用者情報も含めた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセスによる個人情報の漏洩・流用・改ざん等を防止するため、万全のセキュリティ対策を講じるものとします。詳しくは、「個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項」をお読みください。

10.個人情報の「開示」の請求

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の照会等開示(以下「開示」といいます)を請求されたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで、利用者に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料を頂戴しておりますので、予めご了承ください。 個人情報の開示を請求する手続はこちら

11.個人情報の「訂正」「消去」の請求
  1. 11-1 個人情報の「訂正」「追加」または「削除」の請求について 当社は、利用者から、利用者の個人情報について「訂正」「追加」または「削除」(以下「訂正等」といいます)を請求された場合、当社が当該請求に応じる必要があると合理的に判断した場合は、利用者ご本人からの請求であることを確認のうえで、個人情報の消去を行い、その旨を利用者に通知します。
  2. 11-2 個人情報の「利用停止」または「消去」について 当社は、利用者から、以下の各号の理由により、個人情報保護法の定めに基づきその内容の「利用の停止」または「消去」(以下「利用停止等」といいます)を請求された場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで遅滞なく必要な調査を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。 (1)個人情報が真実でないという理由 (2)予め公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由
  3. 11-3 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前二項の規定は適用されません。 個人情報の訂正・利用停止等を請求する手続はこちら
12.お問合せ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他本ポリシーに定める情報の取扱いに関するお問合せは、下記の窓口までお願い致します。

  1. 株式会社すかいらーくホールディングス すかいらーくRS管理担当
    • お手紙 〒180-8580 東京都武蔵野市西久保1-25-8
    • メール

      お問合せフォームはこちら
13.プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報および会員情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本サイト内での掲載により利用者に通知または公表いたします。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

14.リンク先における個人情報の保護

本サイトからリンクするウェブサイトにおける個人情報の安全確保については責任を負うことはできません。リンク先の個人情報保護につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等を利用者ご自身でご確認いただきますようお願い致します。

15.通信上のセキュリティについて

当社は、利用者から個人情報を収集させていただく場合は、その個人情報を安全に送受信するため、Secure Socket Layer(SSL)というプロトコルにより暗号化して送信する環境を提供しております。 ご送信いただく情報はSSLにより暗号化され、第三者によって読み取られることはありません(※)。 ※完全な安全性を保証するものではありません。 利用者がブラウザのSSL機能に関する設定を無効にされている場合、ブラウザのバージョンが古い場合などはSSL機能の一部が有効でなくなるときがあります。ご注意ください。

2022年5月17日最終改定